会发生什么

作为克拉里昂大学小企业发展中心的客户，你有一定的权利和责任。作为SBDC客户，你有权利期待:

1.免费提供咨询协助

由于SBDC项目得到了美国小企业管理局、宾夕法尼亚社区经济发展部、东道国大学和其他资助者的资助，所以咨询是免费的。培训计划、特殊服务(如研究)、材料和出版物可能需要收费。

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2.所提供资料的保密性

所有SBDC代表同意遵守宾夕法尼亚州SBDC的职业道德标准和利益冲突政策。您所提供的信息将被严格保密，不会向宾夕法尼亚州SBDC网络以外的任何各方发布。您的资料不会出售或提供给其他机构。未经您的同意，有关您的具体信息以及您与SBDC的约定性质将不会公布。您所提供的信息不会被用于任何SBDC代表的商业利益或用于第三方的利益。

例外:

有关SBDC提供服务的信息将向其资助者和公众进行汇总报告。没有你的同意，关于你的具体信息不会被公布。
SBDC将收集并向其资助者和公众提供有关你的信息，如人口统计数据;你的业务规模、位置、年龄和行业;你与SBDC接触的一般性质;以及获得的融资、增加的销售或创造的就业机会等影响统计数据。
如果你被介绍给SBDC, SBDC会通知推荐人你已经向SBDC寻求帮助。然而，SBDC不会透露你所要求的援助的详细性质。

3.公正的建议

SBDC代表不会在知情的情况下推荐任何与SBDC代表有经济、家庭或个人利益关系的个人或公司购买货物或服务。

4.不披露商业秘密

与您业务的独特事实有关的敏感商业秘密将不会用于使SBDC的另一个客户或任何SBDC代表受益。您明白，敏感商业秘密信息是指不明显的、未知的或独一无二的、与新发明、秘密制造和加工程序或配方或任何新的创新工艺有关的信息。你明白你有责任以口头和书面的方式告知SBDC任何此类敏感的商业秘密。

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5.协助，指导，建议和教育

SBDC项目是一个教育项目。SBDC将在您的具体问题上与您合作，帮助您建立管理技能和知识。接受和执行建议是你的责任。SBDC不会:

代表你进行谈判
写你的商业计划
作为你公司的雇员

作为SBDC客户，你要负责:

1.参与调查

因为这个项目关心所提供的服务的质量，而且它的资金主要是由公众支持的，所以SBDC承担了一系列的倡议，以确定提供给你的服务的质量和影响。您真诚的反馈对这个项目的长期成功至关重要。您将被要求参与三个调查:

在您完成咨询业务后进行的满意度调查。
在每一历年结束后对未来三年的影响调查。
在您开始咨询业务两年后由一家独立公司进行的质量和影响调查。

2.向立法会议员通报这项服务

由于联邦政府和宾夕法尼亚州联邦政府的财政支持，咨询服务是免费提供给您的。为了确保SBDC计划对其他人也可用，我们可能会要求你写信给你的立法者，让他们知道你对该计划的经验。SBDC鼓励小企业主成为注册选民。作为一个美国公民和小企业主，成为一个注册选民是你们的责任。这是你表达意见的机会，是你让民选官员对他们的决定负责，是你在影响你的小企业和你的社区的重要问题上有发言权的机会。去www.votespa.com今天注册。

3.承担责任，放弃一切索赔

在承认你是最终的成功或失败负责您的业务,所有决策相关的实施计划和操作你的业务仅仅是你的责任,您特此放弃任何索赔的损失对主机SBDC和宾夕法尼亚大学SBDC程序,主机大学根据SBDC提供的任何建议或信息，美国小企业管理局(US Small Business Administration)和宾夕法尼亚州社区和经济发展部(Pennsylvania Department of Community and Economic Development)的建议。

查看或打印客户权利和责任表格