学生抱怨

对所提供的服务和其他问题的关注有时会发生在任何校园。克拉里昂大学希望学生能够学习到以适当的方式解决冲突或解决其他问题所需的技能。

学生行为与社区发展办公室的工作人员是帮助学生确定投诉方向的资源。只要有可能，学生应该尝试使用以下过程来解决问题:

步骤1:学生应尝试在事件发生后30天内与员工进行非正式讨论，直接解决问题。学生如果对某一特定课程有不满、投诉或担忧，应首先与教职员工联系，根据克拉里昂大学本科生和研究生目录和学生行为准则/学术行为准则中概述的程序和政策解决问题。

如果学生觉得直接与员工沟通不舒服，可以进行步骤2。

步骤2:如果投诉仍未解决，学生应与该员工的直接主管会面，试图解决问题。在这个会议上，学生可以选择一名指导老师，可以亲自参加，也可以通过Zoom或电话进行。

学生可以联系学生行为与社区发展办公室，电话:814 393 1918，寻求帮助，寻找一个可以陪伴他们参加会议的人，在会上学生将讨论他们关注的问题。学生行为与社区发展办公室的工作人员可能会要求学生见面并讨论相关问题，以协助准备与相关办公室、服务或个人的会议。

步骤3:如果投诉仍未解决，投诉将被移交给相应的院长、主任或副校长进一步审查。完成学生投诉表格为了进一步解决在第一或第二步骤中没有解决的问题。

步骤4:学生投诉程序

当前的，以前的，或未来的学生，如果觉得他们的不满，投诉或关切不能被克拉里昂大学解决，可以向宾夕法尼亚州立高等教育系统(州系统)提交投诉，通过填写完整的学生投诉表格．

有关PASSHE学生投诉程序的信息可在以下网站找到:www.passhe.edu/studentcomplaints．

步骤5:中部州高等教育投诉程序委员会

当前的，以前的，或未来的学生，如果觉得他们的不满，投诉或关切不能由克拉里昂大学解决，或通过宾夕法尼亚州立高等教育系统(州系统)，可以向中部州高等教育委员会提交投诉，通过填写完整的投诉及第三方意见表．

关于MSCHE投诉和第三方评论过程的信息可以在以下网站找到:
https://www.msche.org/complaints/．