D2L故障处理指南

当使用学习管理系统(如D2L)时，计算机的网络浏览器是一个非常重要的工具。如果您在登录D2L或查找课程时遇到困难，原因很可能可以通过以下步骤解释。点击登录或课程访问/没有看到你的课程?更多信息。

1.不能登录?

2.课程访问/看不到你的课程?

登录故障处理步骤:

1.你有没有系统检查?它是快速，简单和免费的，并将确保您的网页浏览器是为您的D2L课程优化。这只需要一分钟，会为你以后节省时间和麻烦。

2.你查过技术要求页面查看支持的浏览器版本信息?

3.你重置密码了吗?第一次访问D2L时，需要修改密码。点击这里重置密码。

4.您使用的用户名是否正确?学生用户名以“s_”开头。正确的用户名格式是s_username (@www.pumanvillage.com已经为您添加到登录屏幕上)。请参阅我们的账户如果您不知道您的用户名，请分页。

5.您的Clarion用户名是刚刚创建的吗?如果是，请等待24小时，然后尝试再次登录。如果仍然有问题，您可能需要执行密码重置。更改密码．

6.密码过期了吗?学生必须每180天重置一次密码。教职员工需要每90天重置一次密码。当截止日期临近时，你会在你的大学电子邮件中收到提醒。更改密码．

7.你忘记密码了吗?只要你设置了一个“安全问题”，你就可以重置自己的密码。改变密码。

8.如果仍然无法登录，请联络克拉里昂大学计算服务中心服务台(x2640)或提交帮助台票．请拨打24x7支持电话(855-203-5112)。

课程访问问题

1.没看到你的路线吗?在您登录到D2L之后，您将到达您的D2L我的家页面。可能需要将课程固定到此页面，以便在My Courses小部件中显示它们。(关于定位和固定课程的说明和教程可以在日光体验网页)或者，点击页面顶部平铺的“华夫饼菜单”，查看按字母顺序排列的课程列表，或者搜索您的课程．如果你的课程没有列出来，可能是以下原因之一:

2.你是刚注册的课程吗?通常需要几个小时才能将您的注册与D2L中的课程同步;请在大约12小时后再次检查。

3.离开学还有两周多吗?课程在开学前两周就已经有了班级名单。然而，课程可能要到第一天上课才会出现。由讲师决定是否在D2L中提供/可见课程。如果学期已经开始，请联系您的导师确认他们正在使用D2L。如果您是教官，请查看激活过程看看如何激活课程。

4.这是面对面的课程吗?D2L用于所有在线课程;然而，并不是所有的面对面讲师都使用D2L。和你的教练确认D2L的使用情况。

5.你注册这门课程了吗?请登入我的号角传送门并选择学生中心链接查看您的注册日期和课程安排。