交换常见问题

我用什么程序来访问Exchange上的这些功能?	如何解除对垃圾邮件文件夹/被屏蔽发件人组的屏蔽?
如何创建和使用“签名”在Outlook Web应用程序(OWA)?	如何恢复被删除的消息在OWA?
谁可以使用Exchange?	如何“添加”一个共享的Exchange电子邮件帐户?
我可以在我的Mac电脑上使用Exchange吗?	如何阻止不想要的电子邮件发件人在OWA?
开立外汇账户有什么特殊要求吗?	浏览器支持
Exchange上的电子邮件限额是多少?	如何回忆已发送的电子邮件
我如何查看我使用的空间数量?	我可以留言休假或离开吗?
Exchange Outlook Web App (OWA) ADA符合吗?	我的电子邮件被备份了吗?
有Web客户端吗?	如果我收到的邮件格式有误怎么办?
我如何设置我的“离开办公室”消息在Outlook Web应用程序(OWA)?	如何向多人发送电子邮件?
为什么我的邮件里没有图片?	如何“添加”一个共享的Exchange电子邮件帐户?
什么是聚焦收件箱，我如何启用它?

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问:我用什么程序来访问Exchange上的这些功能?
答:如果您想使用客户端而不是仅使用Web访问，我们建议使用Microsoft Outlook 2016。注意:仅对现有的教职员工开放。

问:谁可以使用Exchange?
答:所有教职员工均可使用Exchange。

问:我可以在我的Mac电脑上使用Exchange吗?
答:Outlook Web App支持的浏览器:您可以使用多个Web浏览器使用Outlook Web App和Web管理界面。这包括Internet Explorer、Mozilla Firefox、Apple Safari以及运行UNIX、Apple Macintosh或Windows的计算机上的大多数其他网络浏览器。要使用Outlook Web应用程序和Web管理界面的完整功能集，请查看微软浏览器支持网站。如果你使用的浏览器不支持完整的功能集，Outlook Web App会在轻版本中打开。

问:一个开外汇账户有什么特殊要求吗?
答:只知道你是一名教职员工。如果您想使用客户端而不是仅使用Web访问，我们推荐使用Outlook 2016。

问:Exchange上的电子邮件限额是多少?
答:您的Exchange帐户内的电子邮件、日历、任务等组合为:(50gb)

问:我如何查看我使用的空间数量?
答:请检查我们的外汇配额管理页面．

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Web App - 'OWA':

问:Exchange Outlook Web App (OWA) ADA符合吗?
答:Outlook Web应用程序(OWA)提供两个明显不同的界面，默认或光，取决于浏览器的版本号，你使用访问它。

默认界面最接近于复制实际的Microsoft Office Outlook
经验，一些右击功能和访问完整的特性集。你收到
使用时的默认接口支持的浏览器．

默认登录界面的特性:
(以下是OWA的默认特性，在Light中不存在)

*任务模块
*任务特定的属性:只有任务项的文本可以通过OWA光读取。
*提醒
* HTML组成的消息:OWA轻用户只得到纯文本文本框
没有编辑或格式化选项。
*旗帜及类别
*月或周视图在日历:OWA光显示每日视图只。
* Free/Busy grid in Appointment/Meeting Scheduling Assistant: OWA Light users get
只有“建议时代”。
*打印
*拼写检查
*对话视图
*账户配额信息
*恢复已删除的项目
*添加/编辑分发列表
*公用文件夹访问
* S / MIME的特性
*添加/编辑规则

当您不使用其中一个浏览器或浏览器版本时，您将接收到Light界面
或者您已经启用了“失明和低视力”
体验”选项在OWA。

另一种观点的差异和特点的每个界面登录．

以下是关于“Light”版本界面选项的一些额外信息:

Outlook Web App的轻版针对可访问性进行了优化，比如针对那些需要访问的用户
失明或视力低下。轻版本提供了更少的功能，在某些操作上更快。
如果你的网络连接较慢，或者你的电脑连接较慢，你可能会想要使用轻版本
异常严格的浏览器安全设置。轻版本几乎可以在任何浏览器上使用
并且在所有浏览器上都有相同的功能。

有关如何使用轻版本的信息，请参阅盲人和低视力用户的可访问性。

我还需要知道什么?
**检查您的Web浏览器的选项，以验证以下设置，以获得最佳使用体验
Outlook Web应用程序:

• 启用会话cookie。会话cookie在浏览器会话结束时被删除。
• 启用JavaScript。
• 检查弹出窗口阻止程序设置。在Web浏览器或附加组件中设置弹出阻止程序弹出窗口阻止程序可能会阻止Outlook Web应用程序按照预期工作。

问:有Web客户端吗?
答:Outlook Web Access (OWA)．请注意，在默认的OWA和OWA Light之间有轻微的区别。

问:我如何设置我的“离开办公室”消息在Outlook Web应用程序(OWA)?
A1:启用离开办公室助理:

• 在OWA窗口的右上角，单击“选项”。
• 在结果窗口中:
  —在默认界面的左侧，单击“组织电子邮件”，然后在右侧单击“自动回复”。
  —在左侧“光接口”区域，单击“自动回复”。

A2:禁用离开办公室助理:

• 在右侧选择“不发送自动回复”。
• “不在办公室助理”选项:

A3:若要设置离开办公室自动回复的开始和结束时间框架，请选中“仅发送回复”
在此期间:

• 在“开始时间:”的旁边，使用菜单选择月和日，然后你想要的时间不在办公室助理开始发送自动回复。
• 重复“结束时间:”。

A4:若要向组织外的用户发送不同的消息，请选中“将自动回复消息发送到”
外部发送者。

• 从两个选项中选择:
  -仅向我的联系人列表中的发件人发送回复(使用此选项将回复发送给发件人在您的组织之外，但在您的联系人列表中。)
  -回复我组织之外的任何人
• 在提供的文本框中撰写自动回复;你也可以发送不同的消息外部发送者。默认界面提供字体和段落编辑工具;光接口只提供一个没有格式化工具的文本字段。
• 单击Save。

A5:配置离开办公室助理，将特定消息发送给大学以外的人
在大学:

• 启用离开办公室助理(参见上面)
• 检查将自动回复消息发送到外部发件人。
• 在我的联系人列表中选择发送回复给发件人。
• 单击Save。

注意:您不需要在第二个标有“给每个人发送一次回复”的文本框中输入消息
发送者在我的组织外与以下信息:。

问:为什么我的邮件里没有图片?
答:当试图查看带有图像的电子邮件，但没有显示或消息框弹出执行
以下(基于浏览器)来“启用”-“显示混合模式”。

• Internet Explorer:
  • 选择“工具”、“互联网选项”、“安全”选项卡
  • 点击“自定义级别…”按钮
  • 向下滚动，直到看到“杂项”部分
  • 请在"杂项"选项下查找显示混合内容“检查一下。”启用'．

• • 选择“好”
  • 再选择“OK”
• Firefox:
  当你试图阅读混合内容的邮件时(例如，电子邮件的某些部分是加密的，而某些部分是未加密的)您将看到出现以下消息:

• • 保留复选框-无节制的
  • 单击“OK”

问:如何创建和使用“签名”在Outlook Web应用程序(OWA)?
答:下面的步骤将向您展示如何在Outlook Web应用程序(OWA)中创建和使用签名。

• 登录Outlook Web App (OWA)
• 在右上角你的名字下面点击“选项”并选择“查看所有选项”

• 点击屏幕左侧的“设置”选项
• 你应该在"电子邮件签名”。填入你想要的文字签名出现。

• 启用“在我发送的消息中自动包含我的签名”选项。
• 点击右下角的“保存”按钮。
• 点击右上方的“我的邮件”返回你的电子邮件。

问:如何阻止不想要的电子邮件发件人在OWA?
答:您可以使用Outlook的被阻止发件人列表来阻止不想要的邮件这样他们的邮件就会自动被转移到垃圾邮件文件夹。按照以下步骤来做:

注意:在阻止发件人时应谨慎使用，因为您可能会不小心阻止了需要接收邮件的人。定期检查你的“垃圾邮件”文件夹是一个很好的做法。参见“常见问题:如何从被阻止发件人列表中删除用户”

• 单击“动作”链接
  
• 突出“垃圾邮件”
• 选择/单击“将发件人添加到阻止发件人列表”或右键单击要阻止的消息
• 点击“垃圾邮件”
• 选择/单击“将发件人添加到阻止发件人列表”

问:如何解除对垃圾邮件文件夹/被屏蔽发件人组的屏蔽?
答:如果你不小心将某人添加到你的“屏蔽发件人”规则中，那么现在你从他们那里收到的所有邮件都进入了你的“垃圾邮件”文件夹。你可以很容易地撤销或反转，这样这些邮件就会进入你的“收件箱”，然后遵循以下步骤:

• 点击“选项”
  
• 选择“查看所有选项…”
• 选择“阻止或允许”
  
• 突出显示要从阻止中删除的消息
• 发送者，然后按“删除”
  
• 点击窗口右下角的“保存”。

问:如何恢复被删除的消息在OWA?
答:打开浏览器和登录到OWA

• 查看已删除的电子邮件是否列在“已删除项目”文件夹中。如果不是，那就必须如此已删除超过45天，并已转移到电子邮件保留交易区延长15天。
• 如果你发现你删除的电子邮件，那么它是推荐的为了安全起见，您可以将其移动或复制到其他文件夹，如收件箱或其他文件夹文件夹中。您可以在此停止，因为您找到了您的电子邮件并成功恢复了它。
• 右键单击已删除项目文件夹。
• 选择“恢复已删除项目”

• 在弹出的窗口中，单击/突出显示您想要恢复的消息。

• 选择要将恢复的电子邮件移到其中的文件夹(或创建一个新文件夹)点击“恢复…”按钮。

注意:这是一个好主意，把恢复的电子邮件放在一个文件夹，而不是“删除的项目”。

其他重要的笔记:这个功能适用于“Exchange”服务器上的任何电子邮件文件夹。它将不工作的任何电子邮件存储在您的个人(本地)文件夹。这些文件夹通常在你的本地电脑上，顶部有一个标题“个人文件夹- mm/dd/yy”。这是你转换到Exchange的日期。您可以对其他文件夹(如已发送的邮件)重复上述步骤，但大多数情况下，您想要恢复的邮件已经在已删除的邮件文件夹中。

超过60天的删除消息将不可恢复

问:如何“添加”一个共享的Exchange电子邮件帐户?
答:当试图连接到“共享”电子邮件帐户遵循以下步骤，以正确配置您的Outlook Web应用程序(OWA):

• 在“邮件视图”，右键单击您的名称，然后选择“打开其他用户的收件箱……”
• 输入'用户名'的共享电子邮件帐户，并按“确定”。
• 新的邮箱现在应该出现了在左侧窗口窗格中。

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电子邮件:

问:我可以继续使用我自己喜欢的电子邮件程序(如Thunderbird、Apple Mail等)，而不是Outlook或Entourage吗?
答:建议您使用功能齐全的Outlook 2016之一来利用Exchange功能，并能够使用日历选项。

问:我可以留言休假或离开吗?
答:的外部的助理可在Outlook、Entourage和Outlook Web Access客户端两个版本中使用。

问:我的电子邮件被备份了吗?
答:用户可以在最多30天内恢复自己删除的邮件(除非按下Shift + Delete键执行永久删除，以及激活“退出时删除”选项的帐户删除)。邮件管理员可以恢复邮件长达两周。

问:如果我收到的邮件格式有误怎么办?
答:当使用Outlook 2013时，可能会出现新邮件格式不正确的情况。要解决这个问题，可以查找一行文本，上面写着“删除了此消息中的额外换行符”(它应该出现在消息顶部的From:行上方)。单击该行(当你的光标移动到该行上时，该行将变成不同的颜色)并单击一次。将显示一个弹出消息。选择恢复换行符，这应该修复格式。

问:如何向多人发送电子邮件?
答:如果您要发送多个电子邮件地址-您必须使用分号(;)来分隔电子邮件地址，而不是逗号。例如::user1@gmail.com;testuser@www.pumanvillage.com;anotheruser@whatever.com

问:如何“添加”一个共享的Exchange电子邮件帐户?
答:当试图连接到“共享”电子邮件帐户时，遵循以下步骤来正确配置您的Outlook 2013或2011客户端:

• 在电子邮件视图中右键单击您的Exchange帐户(例如yourname@www.pumanvillage.com)并选择“数据文件属性…”
• 单击“高级……”
• 单击“高级”选项卡
• 点击“添加”，然后输入共享电子邮件帐户的“用户名”并同时点击“OK”按钮。
• 新邮箱现在应该出现在左侧窗格中。

问:如何回忆已发送的电子邮件?
答:若要收回邮件而不发送修改后的邮件，请执行以下操作:

• 在“邮件”中，在“导航窗格”中单击“已发送项”。
• 打开您想要收回的邮件。
• 在“消息”选项卡上的“移动”组中，单击“操作”，然后单击“收回此消息”。
• 单击删除此邮件的未读副本。

问:什么是聚焦收件箱，我如何启用它?
答:集中收件箱将你的收件箱分成两个标签-集中和其他。你最重要的邮件都在“专注”选项卡上，而其他的邮件都在“其他”选项卡上。“聚焦收件箱”最初是禁用的，但您可以遵循以下步骤启用它。